ВОЗВРАТ ТОВАРА

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. По другим причинам возврат денежных средств на карту производиться с комиссией (за банковские услуги).


         В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам. Вы можете отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи в течении семи дней, не считая дня его покупки.

ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО!

  • Представитель подпишет Вашу претензию: Претензию к рассмотрению принял ФИО, дата, подпись. Снимет ксерокопию и отдаст ее Вам. Оригинал претензии остается у представителя. *Обратите внимание, что чек о покупке остаётся у Вас до удовлетворения претензии.
  • Наш представитель выдаст Вам бланк для заполнения «Претензии», в котором Вам нужно указать причину, по которой вы требуете возврата денег, либо обмена на аналогичную/другую модель. *Обратите внимание, претензии в устной форме не принимаются.
  • Товар принимается в полной комплектации. При приеме товара на экспертизу составляется акт приема-передачи в 2х экземплярах, в котором прописывается полный комплект приобретённого Вами аппарата и его состояние на данный момент (указываются все сколы, трещинки, царапинки, загрязнения, пятна и т.д.). На удовлетворение Вашей претензии законом отпускается 10 дней со дня подачи, следовательно, возврат денег или обмен товара в день обращения невозможен.
  • После проведения проверки качества, выдается заключение о природе дефекта. Если дефект возник по вине производителя, то проводится обмен товара или возврат денег.
  • Согласуйте время и место получения нового товара или денег с нашим представителем. При возврате наличных денежных средств Вам необходимо иметь при себе паспорт, товарный чек, кассовый чек.

    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

  • Товар, который продается в нашем магазине, является технически сложным товаром и не подлежит обмену или возврату в течении 14 дней со дня покупки по причинам:

  • не подошел по цвету

  • габаритам

  • внешнему виду

  • (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

  • Обмен данного товара, либо возврат денежных средств возможен только при наличии заводских дефектов. Для этого необходимо провести проверку качества, и только на основании заключения о том, что дефект заводской, а не возник по вине клиента, возможен обмен либо возврат денежных средств.
  • функционалу
  • запаху и т.д.

  • ГАРАНТИЯ

    Мы предоставляем фирменную гарантию на все камины , приобретенные в интернет-магазине Биокамин.рф, при условии соблюдения правил эксплуатации, согласно прилагающейся к товару инструкции. Во избежание недоразумений, при покупке любого продукта требуйте у продавца проверить исправность и комплектность товара в вашем присутствии. Проверьте наличие инструкции на русском языке и правильно заполненного гарантийного талона. Незаполненные гарантийные талоны, а также гарантийные талоны без печати продавца считаются недействительными.

    Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:

  • Если изделие использовалось не по своему прямому назначению указанному в инструкции;
  • Если имело место самостоятельное вскрытие и попытка ремонта изделия покупателем вне уполномоченного сервисного центра;
  • Обмен биокамина или возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение двух недель со дня покупки, при предоставлении заключения экспертизы сервисного центра.
  • Если изделие перестало быть работоспособным вследствие естественного износа деталей;
  • Если неисправность возникла вследствие небрежной эксплуатации, неправильной транспортировки или хранения, сильного загрязнения как снаружи, так и внутри изделия;
  • Если изделие имеет видимые механические повреждения;
  • Если неисправность вызвана попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей;
  • При поломках, возникших вследствие перегрузки;
  • Если срок гарантии закончился, или гарантия не распространяется на поломку, стоимость ремонта оплачивается покупателем.
Показать все Акции
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ Сроки проведения акции: с «8» ноября 2019 г. по «18» января 2020 г. Сроки регистрации участников: с «8» ноября 2019 г. с 12:00 часов до «17» января 2020 г. до 17:00 ча..
Удачная акция весны теперь и осенью. Закажите массажное кресло на сайте массажныекресла.рф и любуйтесь настоящим огнем биокамина , которому не требуется дымоход и вытяжка. Он не коптит и не издает..
Заканчивается лето и   в связи с изменением уличной температуры предлагаем вам согреться  с настощим огнем с помощью газовых или уличных биокаминов. Обьявлеям специальную скидку..
В нашем шоу руме и в каталоге появилимсь уникальные канадские электро камины Napoleon. Эти камины являются самыми близким к реалистичному огню. Во всех электрокаминах серии Allure есть: Функц..
Летняя акция!  На все встраиваемые биокамины FIREZO скидка 30%. Акция действует до 30.06.2019 г.  Подробности уточняйте у наших менеджеров ..
Показать все Новости
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ Сроки проведения акции: с «8» ноября 2019 г. по «18» января 2020 г. Сроки регистрации участников: с «8» ноября 2019 г. с 12:00 часов до «17» января 2020 г. до 17:00 ча..
Новинка нашего каталога. Квадратный Биокамин Фирезо Квадро изготовлен из металла толщиной 2 мм Топливный блок в комплекте с линией огня 500 мм Представляет собой сборную окрашенную конструкцию &nb..
Изготовили на заказ настенный биокамин по индивидуальным размерам  Firezo Tagilo vetro maxi. Длина 140 см. Высота 60 см. Закаленное защитное стекло в комплекте.   ..
Удачная акция весны теперь и осенью. Закажите массажное кресло на сайте массажныекресла.рф и любуйтесь настоящим огнем биокамина , которому не требуется дымоход и вытяжка. Он не коптит и не издает..
Firezo Samurai - высококачетсвенный подарочный биокамин ручной работы сделан из нержавеющей стали высшего сорта и мраморной подставки. Все материалы подчеркивают изысканность. Идеальное решение&nbs..
Показать все Статьи
Топ 10 производителей Биокаминов   Как не запутаться в торговых марках биокаминов? Кто является реальным производителем ? На российском рынке есть множество компаний, которые заявляют о ..
Содержание Какое биотопливо лучше для дома Что такое биоэтанол Технология производства Состав Преимущества Недостатки Обзор биотоплива Bionlov Fanola Kratki ..
Содержание: Что такое биотопливо Особенности спирта для биокаминов Виды биотоплива Особенности гелевого биотоплива Особенности жидкого биоэтанола Технология ..
Содержание: Особенности Устройство печи-камина для бани Как выбрать печь-камин для бани Как рассчитать мощность печи-камина для бани Материал и его особенности Тип топлива печи-к..
Содержание: Что такое биокамин Какие типы биокаминов используются для установки под телевизор Как разместить биокамин под телевизор Горизонтальное или вертикальное расположение Выбо..
Бренды проверенные нами